¿Qué es la automatización del marketing? y cómo puede emplearse para hacer crecer su consulta de cirugía plástica. La automatización del marketing se asemeja a un crucero. Uno busca que la experiencia sea placentera y sin preocupaciones. Los cruceros están diseñados para ofrecer a sus pasajeros este tipo de disfrute. Presentan paisajes hermosos, bebidas deliciosas, entretenimiento variado y muchas actividades emocionantes. Al crear su estrategia de automatización del marketing, debe planificar el recorrido del comprador de igual manera.
Cada escenario debe definirse de tal forma que, al alcanzar un hito, se active un nuevo evento. Con la automatización del marketing, se proporcionan contenidos que permiten a su consulta establecer una relación con los pacientes potenciales y educarlos acerca de lo que usted puede ofrecer. La ventaja es que este proceso se realiza automáticamente una vez que se ha implementado la estrategia.
Quizás aún esté preocupado por cómo funciona la automatización del marketing y si realmente es efectivo dejar que funcione por sí sola. Pero es importante recordar que la automatización del marketing le permite tener un control total. Solo necesita comprender los datos demográficos de sus pacientes objetivo y los factores que los motivan.
Desde el momento en que un paciente llega por primera vez a su consulta hasta su regreso, atraviesa diferentes etapas. Es fundamental identificar todos los patrones que un paciente experimenta en estas fases. Esto le ayudará a crear flujos de trabajo automatizados en el futuro que guiarán a los pacientes potenciales hacia la decisión de utilizar sus servicios.
Repasemos estos 7 sencillos pasos para desarrollar una estrategia exitosa de marketing automatizado.
1) Objetivos medibles. ¿Ya ha determinado sus prioridades? ¿Desea posicionar su consulta en un nuevo mercado y obtener mayor exposición? Tal vez quiera aumentar su base de clientes para abarcar un nuevo grupo demográfico. Sea cual sea su prioridad, es crucial establecer objetivos específicos y completamente medibles.
Por ejemplo, supongamos que desea aumentar su consulta en un 10% cada mes durante los próximos seis meses. Si actualmente factura 100.000 dólares al mes, necesitaría incrementar sus ingresos en 10.000 dólares cada mes. Si el costo por procedimiento es de 5.000 dólares, tendría que realizar 2 procedimientos adicionales mensualmente para alcanzar este objetivo. Si programa un procedimiento por cada 3 consultas, necesitará atraer 6 consultas al mes. Este incremento de 6 consultas es el objetivo mínimo que deberá establecer.
Esta información servirá como guía para las tácticas y estrategias en sus campañas de marketing automatizado.
2) Identificar a sus pacientes ideales. Debe comprender quiénes son sus pacientes ideales para aprovechar al máximo el potencial del marketing automatizado. Por ejemplo, si cuenta con pacientes que son madres en busca de un cambio de imagen, querrá atraerlas considerando características como ingresos, edad y estado civil. Puede que ya sepa qué las motiva a visitar su consulta.
Este tipo específico de cliente potencial sigue un proceso de toma de decisiones predecible. Si comprende qué las motiva e influye, podrá crear contenido y comunicaciones que se alineen con sus necesidades, deseos y desafíos.
3) Desarrollar una ruta de conversión. Una ruta de conversión es el proceso de transformar a un visitante desconocido de su sitio web en un cliente potencial conocido.
En este punto, ya sabe quiénes son sus pacientes ideales y cómo avanzan de la etapa de conocimiento a la etapa de decisión. Ahora debe establecer sendas que ayuden a estos pacientes a transitar de una etapa a la siguiente. Si sus pacientes ideales son madres que desean un cambio de imagen, puede atraerlas creando 4 tipos de contenido específico.
Contenido específico del procedimiento: ¿Cuánto tiempo requiere el procedimiento? ¿Qué esperar durante la recuperación? ¿Cómo mejorará este procedimiento su vida? ¿Cómo impactará su imagen personal?
Contenido específico de la práctica: ¿Por qué deberían elegirlo? Detalle las credenciales del personal y los premios que han recibido. Incluya una galería de fotos de antes y después de pacientes exitósos. Comunique los valores y filosofías de su consulta.
Contenido específico para el paciente: ¿Cuál es el coste para ellos? ¿Tienen que pagar en efectivo o hay opciones de financiamiento disponibles? Si hay financiamiento, ¿cuáles son los detalles? ¿Podrán las madres recuperar su figura previa al embarazo?
Demostraciones en redes sociales: Comparta testimonios en texto y video. Difunda contenido en redes sociales y agrégalo a sitios web que evalúen proveedores de servicios de salud. También comparta información en publicaciones dirigidas a consumidores en línea.
4) Crear contenido atractivo. Debe generar contenido que sea fácil de leer y que motive a las personas a dar el siguiente paso. Esto incluye publicaciones en redes sociales, artículos de blog, mensajes personalizados a través de corre
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