was ist Marketing-Automatisierung und wie können Sie Marketing-Automatisierung nutzen, um Ihre Praxis für plastische Chirurgie zu vergrößern? Sie möchten, dass alles Spaß macht und unbeschwert ist, sorglos und stressfrei. Kreuzfahrtschiffe sind so konzipiert, dass sie ihren Gästen diese Art von Vergnügen bieten. Es gibt schöne Landschaften, leckere Getränke, tolle Unterhaltung und viele spannende Aktivitäten. Beim Aufbau Ihrer Marketing-Automatisierungsstrategie sollten Sie Ihre Buyer's Journey auf die gleiche Weise planen: Jedes kleine Szenario muss so geplant werden, dass bei Erreichen eines Meilensteins ein neues Ereignis ausgelöst wird. Mit Hilfe der Marketingautomatisierung liefern Sie eine Reihe von Inhalten, die es Ihrer Praxis ermöglichen, eine Beziehung zu potenziellen Patienten aufzubauen und sie über das Angebot Ihrer Praxis zu informieren. Das Beste daran ist, dass dies automatisch geschieht, nachdem Ihre Strategie implementiert wurde. Vielleicht sind Sie immer noch besorgt darüber, wie die Marketingautomatisierung funktioniert und ob es effektiv ist, untätig zu bleiben, während sie sich um alles kümmert. Aber Sie sollten nicht vergessen, dass Sie mit der Marketingautomatisierung die volle Kontrolle behalten. Dazu müssen Sie nur die Demografie Ihrer Zielpatienten und die Dinge, die sie motivieren, verstehen. Zwischen dem Zeitpunkt, an dem ein Patient zum ersten Mal in Ihre Praxis kommt, und dem Zeitpunkt, an dem er wiederkommt, durchläuft er verschiedene Phasen. Sie müssen alle Muster erkennen, die ein Patient in diesen Phasen durchläuft. So können Sie in Zukunft automatisierte Arbeitsabläufe erstellen, die potenzielle Patienten, die von Ihrer Praxis erfahren, an einen Punkt bringen, an dem sie tatsächlich in Erwägung ziehen, Ihre Dienste in Anspruch zu nehmen. Lassen Sie uns gemeinsam diese 7 einfachen Schritte durchgehen und sehen, wie wir eine erfolgreiche automatisierte Marketingstrategie erstellen können. 1) Messbare ZieleHaben Sie schon Ihre Prioritäten festgelegt? Möchten Sie Ihre Praxis in einem neuen Markt etablieren und dort mehr Bekanntheit erlangen? Vielleicht möchten Sie Ihren Kundenstamm erweitern, um eine neue Zielgruppe anzusprechen. Was auch immer Ihre Prioritäten sind, Sie müssen sich sehr spezifische Ziele setzen, die vollständig messbar sind. Lassen Sie uns ein Beispiel betrachten. Nehmen wir an, Sie möchten, dass Ihre Praxis in den nächsten 6 Monaten jeden Monat 10 % mehr Patienten in Rechnung stellt. Wenn der Gesamtbetrag, den Sie derzeit jeden Monat in Rechnung stellen, 100.000 $ beträgt, würde das bedeuten, dass Sie Ihre Einnahmen jeden Monat um 10.000 $ erhöhen müssen. Wenn 5.000 $ die Kosten pro Verfahren sind, bedeutet dies, dass Sie jeden Monat 2 zusätzliche Verfahren durchführen müssen, um dieses Ziel zu erreichen. Nehmen wir an, dass Sie für jede 3 Konsultationen, die Sie planen, ein Verfahren durchführen, dann müssen Sie 6 Konsultationen pro Monat anstreben. Diese Steigerung um 6 Beratungen pro Monat ist das Mindestziel, das Sie sich setzen sollten. Anhand dieser Informationen können Sie die Taktiken und Strategien für Ihre automatisierten Marketingkampagnen und Workflows ausrichten. 2) Wer sind Ihre idealen Patienten? Sie müssen wissen, wer Ihre perfekten Patienten sind, um das wahre Potenzial des automatisierten Marketings voll auszuschöpfen. Wenn es sich bei Ihren Patienten beispielsweise um Mütter handelt, die sich ein neues Aussehen wünschen, sollten Sie sie anhand bestimmter Merkmale wie Einkommensniveau, Altersgruppe und Familienstand ansprechen. Möglicherweise wissen Sie bereits, was diese Patienten dazu bewegt, Ihre Praxis aufzusuchen, und diese spezielle Art von Interessenten folgt einem bestimmten Entscheidungsprozess, der ziemlich vorhersehbar ist. Wenn Sie verstehen, wie dieser Interessent motiviert und beeinflusst wird, können Sie Inhalte und Kommunikation so gestalten, dass sie seinen Anforderungen, Wünschen, Herausforderungen und Bedürfnissen gerecht werden. 3) Entwickeln Sie einen KonversionspfadEin Konversionspfad ist der Prozess der Umwandlung eines unbekannten Besuchers Ihrer Website in einen bekannten Lead. Zu diesem Zeitpunkt wissen Sie, wer Ihre perfekten Patienten sind. Sie wissen, wie sie sich von der Phase des einfachen Bewusstseins zur Phase der Entscheidungsfindung bewegen. Als Nächstes sollten Sie Wege entwickeln, die Ihren perfekten Patienten helfen, von einer Phase zur nächsten zu gelangen. Wenn es sich bei Ihren perfekten Patientinnen um Mütter handelt, die sich einer Schönheitsoperation unterziehen möchten, können Sie sie durch die Entwicklung von 4 verschiedenen Ebenen spezifischer Inhalte ansprechen. Verfahrensspezifische Inhalte: Wie lange dauert das Verfahren? Was ist während der Erholungsphase zu erwarten? Wie wird dieses Verfahren das Leben dieser Mütter verbessern? Wie wird es ihr Selbstbild verbessern? Praxisspezifische Inhalte: Warum sollten sich die Patientinnen für uns entscheiden? Nennen Sie die Referenzen Ihrer Mitarbeiter und alle Auszeichnungen oder sonstigen Erfolge, die sie erhalten haben. Fügen Sie eine Galerie mit Vorher-/Nachher-Fotos erfolgreicher Patientinnen ein. Erläutern Sie die Werte und Philosophien, die Sie in Ihrer Praxis vertreten. Patientenspezifische Inhalte: Wie hoch ist der Preis für den Patienten, zahlt er bar oder gibt es Finanzierungsmöglichkeiten? Wenn eine Finanzierung möglich ist, wie lauten die Einzelheiten dieser Optionen? Können Mütter, die sich dieser Schönheitsoperation unterziehen, ihren Körper von vor der Schwangerschaft zurückerhalten? Beweis durch soziale Medien: Stellen Sie Erfahrungsberichte in Text und Video ein. Teilen Sie den Inhalt in den sozialen Medien und fügen Sie Ihren Eintrag auf Websites Dritter hinzu, die Gesundheitsdienstleister bewerten. Verbreiten Sie die Informationen auch in Verbraucherpublikationen im Internet.4) Erstellen Sie Inhalte, die überzeugenSie müssen Inhalte erstellen, die sich gut lesen und die Menschen motivieren, den nächsten Schritt zu tun. Dabei kann es sich um Inhalte wie Beiträge in sozialen Medien, Blogbeiträge, personalisierte E-Mail-Nachrichten und Inhalte von Zielseiten handeln. Erstellen Sie außerdem Inhalte, die auf den Computer oder ein mobiles Gerät heruntergeladen werden können. Dabei kann es sich um Inhalte wie Checklisten, Infografiken und E-Books handeln. Sie können nicht nur neue Inhalte erstellen, sondern auch Inhalte mit Ihren vorhandenen Ressourcen hinzufügen. Nehmen Sie zum Beispiel Inhalte aus Ihren veröffentlichten Artikeln, Website-Inhalten, Blog-Beiträgen und Broschüren und verwenden Sie diese Inhalte für Ihre FAQ-Seite, Infografiken, Checklisten, Präsentationen, Beiträge in sozialen Medien und Podcasts. Auf diese Weise sparen Sie zusätzliches Geld und Zeit, da Sie die gleichen Informationen nicht neu schreiben müssen. Darüber hinaus bleiben Ihre Informationen konsistent, so dass Ihre Kunden Ihnen mehr Vertrauen entgegenbringen. 5) Entwickeln Sie automatisierte WorkflowsDas ist der Teil, in dem alles zusammenläuft. Wenn Sie eine bestimmte Aktion haben, die eine Reihe von Aktionen auslöst, spricht man von einem automatisierten Workflow. Wenn zum Beispiel eine potenzielle Kundin Ihre Website besucht und Ihren Blog über die Umgestaltung von Müttern entdeckt, könnte sie dadurch zu einem Lead und nicht nur zu einem Interessenten werden. Vielleicht senden Sie ihr Kontaktinformationen, damit sie ein kostenloses E-Book über Umgestaltungen für junge Mütter herunterladen kann. Hier ein Beispiel für einen automatisierten Arbeitsablauf und wie er aussehen könnte:Interessenten werden von Ihren informativen Inhalten angezogen, die auf verschiedenen Social-Media-Plattformen geteilt werden, und besuchen Ihren Blog.Der Besucher lädt das E-Book herunter und wird zu einem Lead.Der Lead erhält nach vier Tagen eine E-Mail mit der Frage, ob er Fragen zu den im E-Book enthaltenen Informationen hat. Die E-Mail enthält Ankerlinks innerhalb des Inhalts, die sie zu mehreren Video-Testimonials von anderen Frauen führen, die den gleichen Umgestaltungsprozess durchlaufen und erstaunliche Ergebnisse erzielt haben. 5 Tage nach der ersten E-Mail wird eine zweite E-Mail an sie gesendet. Diese E-Mail enthält einen Anhang mit den am häufigsten gestellten Fragen zum Makeover und deren Antworten. Nach weiteren 7 Tagen erhält die Frau eine dritte E-Mail mit den durchschnittlichen Kosten für das Makeover. In einer vierten E-Mail wird die Frau darüber informiert, dass ihre Mitarbeiter für ein Gespräch zur Verfügung stehen, wenn sie noch Fragen hat oder bereit ist, eine Entscheidung zu treffen. In der E-Mail wird sie aufgefordert, den Blog zu besuchen und ihn zu abonnieren, um weiterhin spezielle und exklusive Angebote zu erhalten. Jedes Mal, wenn Sie eine E-Mail an eine Person senden, sollte diese eine Einladung erhalten, ein kostenloses Beratungsgespräch mit Ihren Mitarbeitern zu vereinbaren. Aus diesem Grund sollten alle E-Mails ihre Kontaktdaten sowie einen Link enthalten, über den sie sich abmelden können, wenn sie keine E-Mails mehr erhalten möchten.6) Analysieren Sie die Ergebnisse sorgfältigDas Beste an automatisierten Workflows ist, sie in Aktion zu sehen. Nachdem ein potenzieller Kunde Ihr E-Book heruntergeladen hat, beginnt eine Kette von Ereignissen automatisch abzulaufen. Die ganze Vorbereitung und Arbeit, die darin steckt, wird sich schließlich auszahlen. Sie können Workflows hunderte oder tausende Male verwenden, um Leads durch die einzelnen Phasen zu leiten. Wenn Sie eine professionelle E-Mail-Marketing-Software wie HubSpot verwenden, verfügen Sie über eine Inbound-Marketing-Plattform, die vollständig mit allen Funktionen integriert ist, die Sie benötigen, um einen Workflow einzurichten, der Leads fördert und Ihnen die Ergebnisse zeigt. Sie sehen die Gesamtzahl der geöffneten und geschlossenen E-Mails. Sie sehen, wie viele Personen sich abgemeldet haben und in welcher Phase des Workflows sie sich abgemeldet haben. Sie sehen die Anzahl der Klicks, die auf die von Ihnen bereitgestellten Links erfolgten, und welche spezielle Aktion nach dem Klick ausgeführt wurde. Im Allgemeinen kann der Workflow alle Aktionen innerhalb des Workflows nachverfolgen. 7) Optimierung für mehr LeistungWenn Sie eine Aktion nachverfolgen können, können Sie sie auch optimieren. Wenn Sie z. B. feststellen, dass Menschen Ihre Nachrichten löschen, ohne sie überhaupt zu lesen, sollten Sie mit neuen Betreffzeilen experimentieren. Wenn Sie eine allgemeine Adresse für Ihre Anfrage verwenden, sollten Sie diese in die Adresse einer erkennbaren Person ändern. Enthält Ihr Arbeitsablauf eine Nachricht, die dazu führt, dass die Leute gehen wollen? Wenn ja, korrigieren Sie die Nachricht oder ersetzen Sie sie durch eine neue. Möglicherweise gibt es auch ein Problem mit dem Zeitpunkt, zu dem die Nachrichten gesendet werden. Jede Änderung, die Sie in diesen Bereichen vornehmen können, wird die Effektivität Ihrer Kampagnen und Arbeitsabläufe erheblich verbessern. Wenn Sie aus einem Arbeitsablauf etwas gelernt haben, können Sie Ihr neues Wissen auf andere Arbeitsabläufe anwenden. Das wird Ihre Effektivität deutlich verbessern. 22 September 2022Aktuelle Beiträge
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